日本PCサービス株式会社 24卒募集【関東エリア／PCサポートスタッフ】★ホスピタリティが評価される企業です。
- 販売
- 正社員
当社には700を超える提携先企業があります。
（大手量販、PC製造メーカー、等）
それぞれの企業様および、当社のサイト等を見てご連絡くださるお客様に対して
パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関する設定やトラブル解決を、訪問やリモートでサポートで行っています。
【仕事内容】
PCやデジタル家電等に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。
多くは個人宅ですが、先輩の中には、官公庁や大手銀行のネットワークトラブルを解消した経験をお持ちの方もいます。
また、社内でも対応機器を積極的に広げていることから、
VRゴーグルやゲーミングPC、コミュニケーションロボット、IoT賃貸など働く中で多種多様な製品、環境に出会うことができます。
＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
＜技術習得について＞
入社後は、初歩的なパソコンの初期設定から学んでいただき、データ移行や
トラブル解決方法を先輩から学んでいただきます。
＜ポイント＞
当社サポートスタッフは、修理するのが目的ではありません。お客様は修理してほしいと仰せであったとしても、実際には中にあるデータだけが残ればいいなど、お客様によってその望みは様々です。
お客様の期待を超える提案・営業を行い、お客様に喜んでいただくことが目的です！
【ひとり立ち後の1日の流れ（例）】
9:00 出社 当日訪問の準備
┗技術研修会が開かれることもあります。
10:00〜12:30 移動、1件目訪問
12:30〜13:30 休憩（日によって時間は異なります）
┗コンビニに立ち寄って社内で食事、飲食店に入るなど前後の予定に合わせて休憩
14:00〜15:30 移動、2件目訪問
16:00〜16:30 移動、3件目訪問
17:00〜18:00 移動、4件目訪問 ※終了次第、退社
・基本、1日に3〜4件程度訪問いただきます。
・お客様先によって、前述の時間は変更になります。
【仕事のポイント】
◎直行直帰OK
直接現場へ行き、数件回ってそのまま帰宅可能。提案資料の作成などもありません。
◎熟練度に応じた案件を担当
個人のスキルに合わせて案件を割り振るので、未経験でも安心です。
また、専属のサポートがつくので、訪問時に困ったことがあればすぐに相談できます。
◎お客様への追加サポートで喜ばれることも！
ご依頼の内容以外にも、お客様はさまざまなお悩みを抱えている場合があります。
それを解決できれば大変喜んでいただけるだけでなく、追加手当も支給されます。
当社のモットーは、「ただ修理する」ではなく、「お客様のニーズに合わせたサービスを提供する」こと。 「本当に必要なものは何か？」を考え、状況に応じて新しいPCや付属品、ソフトなどを提案することもあります。
＜キャリアプラン＞
▼一般社員
▼主任
▼店長（※ここからマネジメントを担当）
▼エリアマネージャー
▼部長
※一般社員から半年で主任、1年で店長へ駆け上がった社員も。
※キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数！
★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。
- 給与目安
- 年収： 29 ～ 35万円
- 職種
- 販売
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
-
《職種・業界未経験者／第二新卒者歓迎》
■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
└社用車でお客様先へ訪問します。
○未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！ITの知識は入社後に習得できますので経験は必要ありません。
- 勤務地
- 大阪府 吹田市
- 企業名・施設名
- 日本PCサービス株式会社
- 最終更新日
- 2023年5月17日
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