アディッシュ株式会社 【顧客プロダクトのカスタマーサクセス】急成長中のITベンチャー企業！★残業が少なくワークライフバランス◎★平均年齢28歳★多彩な制度と活気あふれる文化で新規事業にも挑戦的★
- 事務
- 正社員
顧客の事業グロースに向けて、カスタマーサクセス支援を行います！
・ユーザーを増やすためにオンボーディング（導入）部分の立ち上げ、改善を行いたい
・解約率を下げて、継続的に利用してくれるユーザーを増やしたい
・安定したカスタマーサポートを運用してカスタマ—サクセスにつなげたい
など、顧客の抱えている課題は多岐に渡り、支援内容は、プロダクトの成長フェーズや
顧客のライフサイクルによって異なります。
様々なカスタマ—サクセスの支援方法を実行し、さらに事業のグロースにつながる提案をお任せします！
もっと顧客に寄り添った支援を行いたい！と考えている方にピッタリなポジションです。
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支援する顧客のプロダクトは、toB向けの労務・人事管理システムや、toC向けフリマアプリなど、
エンドユーザーもサービス内容も様々です。
事業フェーズやユーザーのライフサイクルに合わせた支援を実行していただきます。
<支援内容事例>
・カスタマーサクセスチームを1から立ち上げるにあたり、フロー構築を支援する
・LTVを向上させるため、ヘルススコアで分析し施策を提案する
・カスタマーサポート実務業務を代行し、運用の初期構築を行う
・事業拡大に伴い、プロダクトの初期導入（オンボーディング）を代行し、
マニュアルの整備やチームの構築を行う
そのほかにも支援方法はありますが、顧客は、カスタマーサクセスの支援を通して、
事業の成功、成長を一緒に喜び、さらに事業を高めるための提案を期待しています。
■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、
サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ—サクセスのスキルを深めることができる
・顧客の成功に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができる
・経験やノウハウを積むことで、顧客に付加価値を提供することができる。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を一緒に喜ぶことができる
- 給与目安
- 年収： 350 ～ 540万円
- 職種
- 事務
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
-
【必須条件】
どちらかの経験が必須です。
・SaaSやシステム、ITツールの法人向けソリューション営業の経験
・自社プロダクトもしくは自社サービスのカスタマーサクセスの経験
【歓迎スキル】
・自社プロダクトにてカスタマーサクセスを1から立ち上げた経験
・顧客の課題解決のためのコンサルティング営業の経験
・ベンチャー、スタートアップ企業での法人営業の経験
- 勤務地
- 東京都 大阪市中央区
- 企業名・施設名
- アディッシュ株式会社
- 最終更新日
- 2023年5月17日
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